疫情之下，机构如何化险为“机”：《留学》杂志专访新航道国际教育集团董事长兼CEO胡敏教授

2020年初，新冠肺炎疫情打乱了每一个人的生活。突发事件的考验下，教育行业波谲云诡，留学业务机遇与挑战并存。

“疫情对每个教育从业者来说，都是莫大的考验，考验着我们的意志、决心以及对教育的情怀与担当。”谈及此次考验，胡敏教授冷静而泰然，不改自信本色。

作为一家深耕教育领域十六年（文章发表于2020年）的“老店”，新航道国际教育集团（下文简称新航道）在胡敏教授的带领下早已身经百战。当再一次身逢变故，面对滔天巨浪，这艘坚固的舰艇仍丝毫未偏离航线。

本文原载于《留学》杂志2020年第10期（总第150期）

记者 | 刘薇禛平

编辑 | 汝元昕

留学之路福祸相依

错位打击占领“价值洼地”

面对突发的疫情，新航道当机立断地作出了响应。2020年1月23日，接到武汉封城消息当天，胡敏时间成立了防疫抗疫工作小组，马不停蹄地部署新航道的整体工作，将疫情对工作的冲击与影响降至。

新航道是教培行业最早一批将线下教学转移至线上的机构。“从年三十开始，到初一、初二连续几天，我们对全国的老师进行了紧急培训，对于习惯线下教学的老师给予专业性的指导，帮助他们从适应线上模式，给学生以课程体验。”胡敏介绍说。为保障学生的利益，新航道还推出了“双倍学时”，如果学生对线上的学习效果不满意，在未来线下复课后，还可以免费回来上课。

在进行教学模式创新的同时，新航道也积极地承担社会责任。疫情期间，新航道共推出“宅在家中、心向世界”主题公益讲座30场，公益直播公开课51场。为响应教育部“停课不停学”的倡议，新航道与包括学习强国、央视频、一点资讯在内的多个平台合作，推出近千个公益视频课程，均由新航道担纲，总价值逾千万元。

在这场波及全世界的疫情中，留学事业首当其冲地受到影响。疫情扩散造成的安全威胁、学校停课导致的不适应、回国与否的两难境地，对身居海外的留学生带来了巨大挑战。在经历标化考试取消、线下学习活动停滞、国内外调整出入境政策等一系列变动后，许多原本有留学打算的学生也陷入了悲观和怀疑情绪。

对此，胡敏以《道德经》中名句“福兮祸所伏，祸兮福所倚”作为对学子的寄语。“凡事需要用辩证的思维来分析，祸与福在一定条件下可以互相转换，对于留学生来说也是如此。”

疫情的阴影下，近年来一直呈上升走向的留学势头一度熄火。然而，在胡敏看来，危机之中却暗藏利好。“田忌赛马的故事中，孙膑采取错位打击战术，输一局，赢两局。受这种逆向思维的启发，明后两年留学领域的竞争情况，可能会比今年激烈得多。”胡敏认为，疫情制造出了一块“价值洼地”，留学生不如利用好今年的“有利”局势，斩获院校录取位。

胡敏在采访中

改革趋势下思变求解

阴霾散后风景依旧

疫情为教育从业者鸣响了警钟，也掀起了行业变革的浪涛。在“航道”的设计中，胡敏继续求“新”，革故鼎新、因势而变，他引领着新航道劈波斩浪，昂扬前进。

2020年上半年，标化考试接连取消，一些非大众熟知的英语水平评估测试进入了人们的视野。多邻国英语测试（简称DET）成绩已被全球超过900所大学和暑期课程接受。为帮助考生熟悉多邻国测试流程、提高测试成绩，新航道专门推出了多邻国一对一课程。

雅思线上考试（IELTS indicator）与托福在家考试（TOEFL iBT Special Home Edition）陆续推出，获得绝大多数海外高校所认可，中国考生如在海外进行注册报名，其成绩也会受到承认。捕捉到线上考试的趋势和变化，新航道携旗下鲸航科技在业内率先推出“9分达人机考平台”，通过100%还原官方考试形式，模拟在电脑上完成听力、阅读及写作三个部分的测试，并在新航道线下开启1v1口语考试预约，帮助考生无缝对接考试新变化，提前体验全真线上考试流程。

在一段时间内，新冠肺炎疫情对留学生的求学之路的确带来了困扰；但从长远来看，它不能断绝人类文明的互鉴与交流，不能阻碍人们对多元文化的倾心向往，不能熄灭探索广阔天地的心灵火焰。在这一特殊时期，胡敏带领新航道贡献教育机构应有的力量，采取多项举措，开放各类教育资源，以实际行动投入到抗击疫情的战斗中，和全国人民一起守望相助、共渡难关。

“病毒再怎么肆虐，也不能放弃生命中的那道光与信念。我们坚信，总有一天，世界会因为大家一点一滴的努力重新变得闪亮，这正是支持所有新航道人的力量。”胡敏说。

“用英语讲中国故事”

特殊时刻传递中国信心

疫情期间，“云端”成为一个热词，“云授课”“云教学”“云展览”让线上的文化与学习生活异彩纷呈。早在二月，新航道抓住这一潮流，开展了一系列线上活动。

二月，正是国内疫情肆虐的阶段，新航道与中国教育电视台携手举办的“用英语讲中国故事”活动在线上启动。活动旨在通过英语演讲激发青少年的创意与活力，向世界展现一个丰富多彩、生机盎然的中国。时逢巨变，活动的初心立意与时事碰撞出令人意想不到的火花，在孩子们绘声绘色地用英语讲述着中国故事的时候，也正发扬着中国文化的内核与精神，向观众传递着艰难时刻“中国必胜”的信心。

采访前一天，恰逢《感动中国2019年度人物颁奖盛典》播出，新航道“用英语讲中国故事”的形象大使潘维廉荣获“感动中国2019年度人物”。胡敏告诉《留学》记者，潘维廉三十多年前来到中国，随着时间推移，越来越喜欢中国，在不断了解中国历史文化的同时，也见证着中国的发展，将中国视为他的第二故乡。

新航道“用英语讲中国故事”活动现场

对此，胡敏心生感慨：在成长过程中，孩子更应该了解自己的民族和历史，这有助于他建立对于“自己是谁？”“从哪里来？”“到哪里去？”这三个人生哲学问题的认知。“从青少年阶段开始，孩子需要树立文化自信，这种自信来源于对国家五千年厚重历史的了解和感悟。成长和认识世界的过程中，孩子可以随时从中汲取智慧和营养。”

胡敏认为，一个企业如果能够做成一番伟业，一定是因为这个企业拥有一种使命感与责任心。作为新航道的领航人物，胡敏也是一位出色的教师，教书育人的情怀一直深种在他身体里，因此，他自然而然地关注下一代的教育问题。

“新航道是做英语国际教育的机构，我们教孩子用英语讲中国故事，就是要为他们注入根植于内心的、最有力量、最温暖的一些东西。故事是最打动人的。学习中国故事的同时，孩子的英语能力提高了，文化知识也增长了，正向的价值观也慢慢形成了。这正符合新航道的初心。”

胡敏在活动现场发表讲话

聚焦中国根基与全球胜任力

培养“战疫一代”青年力量

在停工停课、居家隔离期间，许多人的工作与生活节奏因此放缓，胡敏却截然相反。他拥有了比原来更多地时间进行思考与规划。

学者廉思曾在《“战疫一代”与中国未来》一文中提到，与以往一代代中国青年相比，今天的“90后”有着鲜明的时代特征。日新月异的科技发展、海量流通的信息网络将他们塑造成“世界性”的一代青年，也给予了他们更加广阔和多彩的思考与生存空间。

“少年强则国强，孩子们的精神面貌是时代风貌与中国信心的缩影。”新冠肺炎疫情的肆虐，为人类社会拉响警报，“人类命运共同体”的理念也在各国与各民族紧密相连的命运中越发彰显。在危难之际，“90后”在祖国和人民的召唤中挺身而出，中国青年展示出了独有的青春朝气与蓬勃力量。而培养兼备中国根基与世界胸怀，具备全球胜任力，能为人类福祉和可持续发展做出贡献的中国青少年，正是新航道人才培养的目标。

如今，散布在世界各地的中国留学生人数超过160万。留学身份已经不再是几十年前人才市场上的“稀有货品”。身处在日益扁平化、信息日益公开透明的时代，如何通过留学帮助孩子培养真正的竞争力？如何使新时代的年轻人在踏入世界、直面竞争的过程中站稳脚跟？胡敏认为，未来的年轻人应该具备全球胜任力，成为拥有中国文化根基，兼具人文科技素养与“4C”软实力的人才。

“全球胜任力的培养并不是某一项课程，而是从方方面面渗透在孩子素养和思维能力的打造之中。”胡敏将全球胜任力比喻成一座大厦，以中国根基为基石，顶层是全球视野，中段是支撑起大厦的六根支柱——作为硬实力的人文科技素养(STREAM)与外语能力，以及国际人才核心素养“4C”软实力，即沟通能力(Communication)、批判性思维(Critical Thinking)、合作能力(Collaboration)、创造力与创新(Creativity and Innovation)。

胡敏希望，通过这些方面的培养，可以让孩子拥有思辨、交流、合作、创造的能力。在他看来，拥有这些能力的孩子，会在时代竞争与格局变换中脱颖而出。这场疫情也提供了很好的锻炼机会。在疫情中成长起来的年轻一代们，经过洗礼与磨练，会变得更加自律、更有追求，也会更加懂得怎么样珍爱生命、珍惜生活、重视亲情和友谊。

“衡量成功的尺度不仅是财富，不仅是物质，还有很多美好的事物。”胡敏说，“钟南山先生、屠呦呦先生，他们创造的价值不会逊色于任何一个富翁。一个人寻找到了自己最愿意致力于的方向，从中感受到心满意足，为社会创造了价值，为他人带来了幸福，那就是体现了青春的力量。”

坚守教育情怀

四个“融合”确保精致服务

疫情中，各行各业都受到了巨大的冲击，以新航道为代表的大型教育服务行业首当其冲。谈及疫情的影响，胡敏语气坚定坦然、云淡风轻。“对待疫情不应盲目乐观，极端的悲观更不可取。现在大家见不到学生，整个行业内部都正遭受打击。但我们还是相信，琅琅的读书声和拥挤的课堂，一定会再次回归。”

作为拥有全球40余家学校和分支机构、300余家学习中心的大型教育机构，新航道在教培、留学市场上能够成为口碑载道的领航企业，除了依托于与时俱进的教育理念，还因为胡敏一直坚持着“一切从学生角度出发”的服务观。

“高能与高分融合，留学与语培融合，教育与科技融合，中国根基与全球胜任力融合”是新航道提出的教育理念。“这四个‘融合’的教育理念，都围绕着一个目标，也是我们的原则——不是为了自己，而是为了学生。”

“教育是有温度的”是胡敏常常强调的一个理念。考虑到语言学习的特殊性，胡敏一直确信，语言教学离不开面对面的互动和交流。无论线上还是线下，都必须重视个性化的问题。“教育，就是‘教书育人’。”胡敏表示，“现在许多教育机构只是教，不重视人才的培育。传统的在线教育只是单纯地将课程‘搬’上线，只能起到‘传递’作用。个性化的教育形式才是如今的大势所趋。”

新航道建立了专门的人工智能公司，基于大数据分析，提供个性化的教育教学。胡敏甚至还借用了来自管理学的“4R”理念用以指导疫情期间的线上教学工作。“4R”理念指以结果为导向（Result），明确老师与学生各自的责任（Responsibility），时时回顾、检查、督导学生的学习状态（Review），并在最后对学生的学习成果给予及时的激励和奖赏（Reward）。在疫情期间，胡敏主推的个性化专属培训得到了学生和家长的一致认可。

十余年来，胡敏带领着新航道一路行进至今，历经风云变幻，不改钻研匠心，始终坚守着“做好英语培训业务”这一件事。在主营业务上，新航道不断拓展广度、挖掘深度，与时代并进。

尽管业务版图不断扩张，胡敏依旧不失谦虚的品质，时刻提醒自己保持“如履薄冰”的意识，坚持初心，确保精致服务，巩固主营业务。“我做企业有一个基本的立场：任何事情和决定，都先想一想对学生有什么好处，或者反过来想想对他们有什么损失。把这件事想明白了，再做事情，都会有的放矢，有张有弛。‘长风破浪会有时，直挂云帆济沧海’”

采访摘要

《留学》记者：您认为在疫情过去之后，留学市场会发生怎样的变化呢？

胡敏：我认为留学应该是双向的，中国学生到国外去，国际学生也要到中国来。这次疫情中，我们国家经受住了考验，其原因首先归结于体制的优越性，其次是人民的素质。中国人几千年的传统文化，在这个时候彰显了它的能量：互助友爱，一方有难八方支持，这些都能是传统文化赋予的张力。在当今时代，信息传播很快。经过这次疫情以后，中国对于国际留学生以及世界青年学者来说，会更有魅力和吸引力。

第二，在全球化时代，国际视野是任何人都要具有的基本素质。中国的青年学者有必要走出去看一看。疫情只是按下一个暂停键，并不意味着停止或删除。在这之后，生活仍要继续，学业要规划，视野要拓展。有的人可能会暂时有不愿出国的想法，但终究大家还是会想到“世界这么大，我要到外面去看看”，这个初衷不会改变。