（七）冉维做客网易教育：推出直达美国Top20院校的常春藤导师计划

　　7、教练式服务：让学生找到最适合自己的院校

　　网易教育：我看到我们还推出了一个概念，就是教练式的服务，您给我们诠释一下，到底什么是教练式?

　　冉维：对于人去留学，我们帮他，我们想把自己定义成一个什么角色，这个长期以来就是有争论在里面。可能传统的留学的机构，的就是你把东西交给我，我帮你处理完，觉得这样就是把客户服务得了。但是我们觉得如果说想把工作做得，特别是你想真正的全面的呈现自己是一个什么样的人，我觉得是我们作为一个教练的角色出现。申请者是什么角色?申请者就是一个运动员，你身上有各种素质、各种特点。我教练的目的不是帮你跑步，或者帮你上场去踢那个球，我教练的目的是教给你正确的方法去训练，去学习怎么踢球，的发挥你的优点，让你找到你最适合的位置是哪个，你的身体条件，或者说你综合的条件。

　　你是适合去踢前锋，还是去守门员，还是后卫，还是中场?也就是说根据你自己的条件，你是适合申请这个学校呢?那个学校呢，还是这个专业呢，那个专业?然后我们为你进行个性化的服务，我想这是现在应该说是留学方面的一个趋势，个性化的服务，为你量身订作。我们作为教练给你提供这一系列的指导，给你指出正确的前进的方向，你对的地方我们说你应该加强，这个地方是对的，你做的不对的地方我们要给你指出，这个地方可能我们要警告你了，不能这样再走了，你比较要变换方向。最终的目的就是让你能够成为一个明星的球员，或者说能够进球，这个实际上是我们现在所提倡的教练式服务的一个宗旨。

　　实际上我们现在平时的工作中大量的都是在做这样的工作。虽然说做这样的工作并不容易，因为你怎么去指导学生，这个是一个复杂的沟通的过程，你自己首先要懂，你要知道怎么去规划。而且你还要懂得怎么去发掘学生的特点，每一个学生都是不一样的，你不能说我像对待生产机器一样，批量的，那肯定是不行的。每一个学生不一样，你要去摸索他的特点是什么，然后为他制定个性化的方案。我想这是我们正在努力的一个东西。

　　网易教育：的确，教练不是亲自去上场，但是要辅导我们的学员怎样去做。

　　冉维：对。

　　网易教育：今天很高兴跟您一起分享了您自己个人的故事，包括怎么样击美国的院校，包括我们新航道这边一些服务的理念。今天也感谢您的精彩分享，最后我们也祝所有的学生能够早日实现他们的院校梦，谢谢大家。

　　冉维：谢谢大家。

　　【原文链接：https://edu.163.com/special/liuxue/ykt37.html】

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